Pero El Sistema Interactivo Resultó

Experiencia Y Resultados Pasados ​​de La Empresa. El Modelo De Simulación Resultó Complicado, Comprensible Para Especialistas De Diferentes Departamentos De La Empresa. M.video-eldorado Y Ramax Group Anunciaron La Prueba Piloto Exitosa De Una Solución De Ti Basada En Análisis De Procesos. Gracias Al Uso De Un Producto De Software Especializado Para La Gestión De Servicios De Ti, Se Logró Reducir En 10 Veces.

El Tiempo De Procesamiento De Las Solicitudes Y El Nivel De Cumplimiento Del Acuerdo De Nivel De Servicio Alcanzó El 97%. La Decisión De Probar Nuevas Herramientas Se Tomó Debido A La Propia Base de datos de números de teléfono celular Transformación Global Del Minorista Y Su Transición A Una Plataforma Especializada Para El Llamado "Retail Ágil". Para Digitalizar Con Éxito El Servicio Al Cliente Y Sus Procesos, La Empresa Comenzó A Agregar Agresivamente Experiencia En El Campo Del Análisis, Así Como La Automatización De Operaciones Para Aumentar Su Eficiencia. En Cooperación Con Ramax Group.

Se Implementó Una Solución De Ti Del Proveedor Alemán Celonis. Basado En Los Datos De Los Registros, Visualiza Los Procesos Comerciales Reales De La Empresa Y Hace Que Los Cuellos De Botella Sean Obvios. Gracias A Esto, Es Posible Ver Todas Las Áreas Vulnerables Y Aplicar Una Serie De Acciones Para Eliminarlas. La Herramienta Ha Sido Probada En Soporte De Ti. A Junio De 2021 Se Han Desarrollado Más De 10 Escaparates Para El Análisis De Incidentes Y Solicitudes, El Rango De Interés Es De Unos 30 Millones De.